Pomoc & F.A.Q.

Hasło musi spełniać określone wymagania. Dzięki temu twoje dane w aplikacji są bezpieczne. Hasło musi mieć minimum 7 znaków, w tym co najmniej:

• jedną dużą i jedną małą literę,
• jedną cyfrę,
• jeden znak specjalny (np. „@”, „$”, %”, „&”)

Druk-ara.pl jest drukarnią internetową oferującą wielkoformatowe materiały reklamowe z nadrukiem: banery, siatki mesh, folie, tapety, wielkogabarytowe plakaty, wydruki na płótnie oraz szyldy reklamowe.

Naszą szczególną specjalnością jest druk obrazów na płótnie, produkcja naklejek wypukłych, wlepek i etykiet.

Uwielbiamy niestandardowe zlecenia dlatego jeśli nie znajdziesz interesującego Cię produktu, zapraszamy do kontaktu poprzez czat, mailowego: biuro@druk-ara.pl lub telefonicznego: 693 600 052

Tak. Jeśli nie znalazłeś produktu, którego potrzebujesz, skontaktuj się z nami. Chętnie sprawdzimy, czy możemy go wykonać lub zaproponować inne rozwiązanie.

Chętnie realizujemy nietypowe i indywidualne projekty, dlatego warto zapytać nas o możliwość wykonania nawet wtedy, gdy danego produktu nie ma jeszcze w naszym sklepie.

Skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo. Dobierzemy odpowiednią technologię i materiały oraz przygotujemy indywidualną wycenę.

Jeżeli potrzebujesz wydruków w dużym nakładzie, zachęcamy do zamówienia druków próbnych. Koszt próbki ustalany jest indywidualnie. Większość próbek wykonujemy bezpłatnie np. naklejki płaskie czy wypukłe, druk fragmentu folii czy banera. Możemy przesłać Ci kilka propozycji wydruku (na różnych podłożach, w różnych technikach, bądź w kilku jakościach druku) abyś mógł wybrać produkt najbardziej Cię satysfakcjonujący.

Koszt odbioru próbki pokrywa zamawiający. Możesz odebrać ją osobiście, zamówić własnego kuriera, bądź zlecić zamówienie kuriera nam. 

Ceny podane na stronie druk-ara.pl są cenami netto. Należy doliczyć do nich podatek VAT 23% i ewentualny koszt przesyłki.

W większości produktów jest taka możliwość (naklejki płaskie i wypukłe, folie z nadrukiem, banery)

Jeżeli potrzebujesz kilku wzorów produktu o takich samych wymiarach i kształcie, ale różnych projektach wpisz w formularzu łączny ich nakład, a dostaniesz niższą cenę niż składając osobne zamówienia na każdy wzór.

Szacunkowy czas realizacji zamówienia podajemy przy opisie każdego z produktów.

Termin realizacji liczony jest w dniach roboczych. Zależy od dnia wpłynięcia zamówienia (wraz ze wszystkimi potrzebnymi do jego wykonania materiałami) oraz płatności (jeśli nie wybrano płatności „za pobraniem”).

Jeśli kompletne zamówienie zostanie złożone po godz. 12:00 termin realizacji liczony jest od następnego dnia roboczego.

Wiemy, że w branży reklamowej działa się w ekspresowym tempie i często zdarzają się zlecenia „na wczoraj” dlatego jeśli pali Ci się grunt pod nogami, możesz liczyć na naszą pomoc i skrócenie terminu realizacji do produkcyjnego minimum.

Napisz: zamowienia@druk-ara.pl lub zadzwoń: 570 130 139 a ustalimy indywidualny czas realizacji Twojego zamówienia.

Zamówienie można anulować bez ponoszenia dodatkowych kosztów tylko jeśli nie posiada statusu „w realizacji”.

Za zlecenie anulowane w trakcie realizacji będą naliczone koszty, jakie ponieśliśmy w związku z rozpoczęciem prac.

Jeśli chcesz zrezygnować z zamówienia, napisz proszę do nas maila na adres: zamowienia@druk-ara.pl lub zadzwoń: 570 130 139.

Możesz dokonać zmian w zamówieniu, dopóki nie rozpoczniemy jego realizacji. Pilnie skontaktuj się z nami telefonicznie (tel. 570 130 139). Postaramy się pomóc.

Status zamówienia możesz sprawdzić na stronie „MOJE KONTO” (górny pasek menu) w zakładce „OSTATNIE ZAMÓWIENIA”.

30 dni. Po tym czasie anulujemy (usuwamy z systemu) nieopłacone zlecenia.

Duża część naszych klientów to klienci zagraniczni. Jeżeli potrzebujesz wysyłki poza teren Polski skontaktuj się z nami – wycenimy indywidualnie koszty przesyłki kurierskiej.

zamowienia@druk-ara.pl

W przypadku przesyłek krajowych najczęściej korzystamy z kuriera Inpost, ale zdarza się, że wysyłamy zamówienia także przez GLS, DHL, DPD, TNT.

Koszty przesyłki zależą od wielkości i ciężaru paczki.

Tak. Twoje zamówienie będzie kompletne dopiero po dodaniu odpowiednio przygotowanych plików.

Jeśli nie posiadasz projektu, napisz do nas: zamowienia@druk-ara.pl . Oszacujemy nakład pracy grafika i przedstawimy Ci naszą ofertę na stworzenie/opracowanie do druku projektów.

Specyfikację przygotowania plików do druku znajdziesz w zakładce „JAK PRZYGOTOWAĆ PROJEKT” na stronach poszczególnych produktów.

Gdybyś potrzebował pomocy, skontaktuj się z naszym działem graficznym: tel. 570 130 139.

Nie sprawdzamy automatycznie plików dołączonych do zamówienia. Za poprawność i przygotowanie pliku do druku odpowiada osoba składająca zamówienie.

Jeśli masz wątpliwości dotyczące przygotowania pliku, na życzenie możemy pomóc i skonsultować go z naszym specjalistą. W tym celu przed wgraniem pliku do systemu wyślij go na adres: zamowienia@druk-ara.pl.